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Cómo cargar ofertas en campañas comerciales en Mercado Libre

Escrito por Lucía Fort

On octubre 14, 2020

Las campañas son acciones comerciales donde, durante una cantidad de días limitado, se ofrecen productos con grandes descuentos y el tráfico hacia las páginas de tiendas online sube considerablemente. Se trata de una gran oportunidad para los vendedores que utilizan estas plataformas para ofrecer sus productos y, por ello, te enseñaré cómo llevarlo a cabo en Mercado Libre: la empresa tecnológica de comercio electrónico más importante de América Latina.

Para poder participar de las campañas de Mercado libre tenemos que recibir la invitación a ello, de no ser así, no podrá llevarse a cabo la acción comercial. Una vez recibida la invitación, debemos descargar la planilla y allí empezaremos nuestra tarea de cargar los productos que queramos que participen de la promoción.

 

Los campos a completar

Link o Item ID: Aquí debemos colocar el link de la publicación o bien el Item ID (este último, se trata del número de la publicación, el cual se compone por las letras MLA seguidas de 9 números. Por ejemplo, MLA765559423)

Precio oferta: Es el precio al que vamos a vender nuestro producto con el descuento ya aplicado.

Precio venta al público (PvP): Se trata del precio de lista, es decir, el que estaba el producto sin el descuento, el que se tacha.

Stock real físico: En este campo debemos poner el número de stock orientativo a vender, la idea es que sea lo más real posible y no ofrecer una cantidad que luego no vamos a tener.

Envío gratis con Mercado: Aquí debemos indicar, con “Sí” o con “No”, si queremos que nuestro producto tenga envío gratis.

Premium (SI/NO): Aquí también debemos contestar, con “Sí” o con “No”, si optamos porque sea Premium, es decir, que tenga la máxima exposición y aparezca entre los primeros de su categoría al ingresar en la plataforma y realizar la búsqueda correspondiente.

Marca y Modelo: Si tenemos la información, podemos llenar estos dos campos, servirá para identificar de manera más sencilla nuestra publicación. De no ser así, pueden dejarse vacíos.

Descuento a Loyal nivel 3 a 6: Se trata de un descuento superador para los usuarios de Mercado Libre que tienen nivel de 3 a 6. El valor tiene que ser al menos un 5% más que el precio de oferta puesto para el público en general. Cabe destacar que gran cantidad de compradores de esta plataforma cuentan con dicho nivel.

 

Calcular el precio habitual

El precio habitual se calcula analizando los últimos 15 días de nuestro producto publicado justo antes de utilizar la acción comercial.

Si tal producto contó con al menos 3 ventas en estos últimos 15 días, se toma como precio habitual al precio promedio durante esos 15 días. Por ejemplo: Si teníamos nuestro artículo a 1500 pesos y lo subimos unos días después a 2000 pesos, el precio habitual será 1750 pesos.

Si el producto no obtuvo más de 3 ventas en los últimos 15 días, se toma como precio habitual el precio menor publicado en este lapso de tiempo. Por ejemplo: Si nuestro producto estaba a 2500 pesos y luego lo subimos a 2700 pesos, el precio habitual será 2500 pesos.

También puede ocurrir que nuestro producto ya estuviese en oferta antes de colocarlo. En este caso, el descuento tiene que, al menos, igualar la mayor oferta publicada durante estos 15 días previos.

Finalmente, puede suceder que nuestro artículo sea nuevo y no haya estado publicado durante 15 días anteriores a la acción comercial. De ser así, el equipo de ventas de Mercado Libre va a analizar si se aprueba o no la oferta.

 

Tips a tener en cuenta

-El excel que subamos no puede superar los 160kb.

-Puede subirse el archivo con modificaciones las veces que consideremos necesarias y si, por ejemplo, en el nuevo archivo subido no hay productos en oferta que sí estaban en el archivo publicado anteriormente, estos artículos no van a sacarse de publicación.

-La primer foto de nuestro producto es clave: debe ser de calidad, tener fondo blanco y sin marca de agua.

-Cuando termina la oferta, los productos volverán al estado que tenían antes.

 

Seguimiento de productos subidos

Una vez cargados los productos en la planilla y enviados a revisión, se puede tener un seguimiento de los mismos.

En el panel, podremos visualizar el detalle del estado de cada uno de nuestros artículos: aprobado, rechazado o pendiente.

Si el producto se encuentra “aprobado” significa que ya está activo, es decir, ya se publicó y se encuentra a la venta.

Si su estado es “rechazado” puede ser por dos razones: el artículo no cumple con los requisitos de precios solicitados por Mercado Libre o bien no está cumpliendo con algo más cualitativo, por ejemplo, la acción comercial era solo para ciertas categorías y nuestro producto no se encuentra en la misma, o la campaña pedía como requisito el envío gratis y no lo aplicamos.

Por último, si el estado marca “pendiente” quiere decir que estuvo cerca de ser aprobado pero no se cumplieron ciertos requisitos y el equipo de ventas de la plataforma va a analizar sí se publicará o no. En este caso, es importante tener en cuenta que no se deben variar los precios en el lapso de tiempo entre que entregamos el excel y esperamos la aprobación de los productos cargados en dicho archivo, de hacerlo, terminarán rechazados.

No está de más decir que la mayor parte de los artículos “pendientes” se terminan aprobando, por lo que no debemos preocuparnos si se encuentran en dicho estado.

 

Desactivar ofertas

Puede llegar a suceder que tomemos la decisión de desactivar uno o más productos que ya tenemos activos con la promoción. Los motivos pueden ser muchos, por ejemplo, que haya una mega devaluación y nos veamos obligados a quitar la oferta porque la ganancia ya no nos va a resultar rentable.

Para desactivar ofertas debemos cargar el link o ID de los artículos a quitar en “Bajar ofertas”. El equipo de ventas analizará la solicitud y precederá a desactivarlos.

Cabe aclarar que, para que esto no suceda, se recomienda subir ofertas que tengamos al menos una noción de que podrán mantenerse en costo mientras dure la campaña, que son pocos días.

Una vez que ya pasó la fecha límite de subida de ofertas no podrán sumarse nuevas. Además, los ítems desasociados no podrán volver a participar en la acción comercial. Por ello, es importante que estemos seguros antes de dar de baja nuestros productos.

 

Consejos a tener en cuenta los primeros días de venta

Los primeros 3 días de publicación de nuestros artículos, son los más altos de la acción. Por esto, debemos prestar especial atención en cada uno de ellos.

1er. día: Ocuparse en responder preguntas sin demora.

2do. día: Seguir respondiendo preguntas, encargarnos del despacho y quitar dudas en la etapa de post-venta (suele suceder que, en esta etapa, muchos compradores realizan reclamos infundados ya que acciones comerciales tan importantes como lo es el Hot Sale trae al sitio web muchos usuarios nuevos y, si demoramos mucho en responderles para quitarles sus dudas, no nos calificarán positivamente).

3er día: Considerar la posibilidad de contratar personal extra para cumplir de manera organizada todos los pedidos y de extender los horarios de atención.

 

Aprovechar la oportunidad

Si se nos presenta la posibilidad de participar, es una oportunidad que no debemos desaprovechar. Con esta oferta comercial se puede vender hasta un 300% o 400% o más de lo que se vende habitualmente. Es decir que, en menos de una semana podemos llegar a vender lo que comúnmente vendemos en un mes.

Para que esto sea posible, se recomienda invertir en marketing para así lograr más tráfico y que más personas lleguen a visualizar nuestros productos.

No olvides que campañas como el Hot sale es una acción comercial Tire1 de Mercado libre. Esto quiere decir que es de las que más impacto tiene en la venta electrónica. Así que ¡anímate y no dejes pasar esta gran oportunidad!

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